ฟีเจอร์การตั้งเวลาทำการ (Business Hours) ของ Readyplanet R-Chat ที่เพิ่งอัปเดตใหม่มีประโยชน์อย่างมากสำหรับธุรกิจในยุคดิจิทัลที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในการตอบแชทและการบริการลูกค้า โดยฟีเจอร์นี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดเวลาทำการของ Chatbot ได้ตามที่ต้องการ ซึ่งหมายความว่าธุรกิจสามารถตั้งค่าให้ Chatbot ทำงานเฉพาะในช่วงเวลาที่มีการเปิดทำการเท่านั้น เช่น ตั้งเวลาให้ Chatbot ตอบแชทในวันจันทร์ถึงศุกร์ ตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 17.00 น. นอกเหนือจากเวลานี้ Chatbot จะไม่ทำงาน ทำให้ลูกค้าทราบว่าต้องรอการตอบกลับในช่วงเวลาทำการที่กำหนดไว้ การตั้งเวลาทำการนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการตอบแชทได้อย่างมีระเบียบ แต่ยังช่วยลดความสับสนให้กับลูกค้าอีกด้วย ลูกค้าจะไม่รู้สึกผิดหวังเมื่อไม่สามารถติดต่อธุรกิจในช่วงเวลาที่ไม่เปิดทำการ และยังสามารถวางแผนการติดต่อได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ ฟีเจอร์นี้ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดสรรทรัพยากรได้ดีขึ้น โดยสามารถมุ่งเน้นการให้บริการในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูงสุด และลดภาระงานในช่วงเวลาที่มีการติดต่อที่น้อยลง นอกจากนี้ การตั้งเวลาทำการยังช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์ข้อมูลการสนทนาได้ดีขึ้น โดยสามารถดูว่าช่วงเวลาใดที่มีการติดต่อมากที่สุด และสามารถปรับปรุงการบริการให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การใช้ฟีเจอร์นี้จึงเป็นการเพิ่มความสะดวกสบายให้กับทั้งธุรกิจและลูกค้า ทำให้การสื่อสารและการบริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นในยุคที่การตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

เรียนรู้เพิ่มเติม